当然，她也不需要掌握这些具体的资料，她现在思考的，是如何将老客中的那一部分底部忠诚用户，升级为头部忠诚用户。


    这二者的主要区别，前者消费频次可能和后者区别不大，但消费金额相对较低。


    如果用直白的话说，底部忠诚用户和头部忠诚用户的区别，就在于客单价的差距，升级，就是让底部忠诚用户，每次能多买点。


    而这，是一个较难有完美的解决办法的问题。


    比如，有些用户，就是偏爱果脯，你就很难让他们同时喜欢坚果。当然可以通过增加果脯的品种来相应提高客单价，那么，是不是也因为有客户钟爱坚果，而增加坚果的品种……


    显然，都有一个上限，尤其是以小铺子现在的规模，主要是销量和资金来说，不可能每个品类的单品，都能随心所欲的增加。


    资金方面，她不太担心，虽然她目前没有对爸妈表示过，但只要有需要，她知道，自己有可以求助的对象——并不是周晨，或者说，至少排在首位的，不是周晨，而是，余小美。


    她很清楚余小美对小铺子挺看好，也知道，余小美是个实打实的富婆，她已经探过口风，结果也挺好。


    问题是销量。


    扩大销量，最直接的办法，当然是新增门店，而东海市区，以及整个东海市的门店数，已经趋于饱和，虽然并不是没有还可以开店的地方，但在那些地方开新店，宣传效果肯定是不错，效益方面，就比较难保证，不排除有长时间亏损，甚至因为经营成本，特别是高租金的缘故，大额亏损的可能。


    从小铺子的现状来看，当然是每一家新店，都能叫好又叫座最好，也就是，最好向外扩张。


    而向外市扩张，那就会带来一系列的问题。


    以最基础的产品口味举例，你肯定不能指望其它地区的人，和东海市民众的口味一样。


    这就意味着，必须要进行相应的研发，推出微调或者改良的品种，或者研发适配面更广的口味。


    这就不仅仅是需要整体增加研发部门的问题，还包括后续的生产安排。


    小铺子现在和将来，应该都会采取定制生产的策略，新品种的推出，则意味着一系列新工作的推进，不说推进过程中的其它问题，只说一点，随着销量的增多和品种的增加，合作工厂相应的增加后，质量控制方面，就不可避免的会面临越来越多的挑战。


    在品牌的成长期，如果在质量方面，出现批量性的问题，那造成的后果，可能就是灾难性的……


    当然，这些问题，不是肖嶶一个人思考就能解决的，但这些问题，全都无疑说明了一件事，她确实应该就近上大学。


    小铺子向外扩张是必须的，稳妥点，当然是从相邻的县市扩张，才在南方的东海市有了点基础，就一下子跑到北方，还是首都去开拓，那难度，显然更大。


    她越来越明白这一点，只是再明白，也不能让她高兴起来…… 。。